Politica de Retur

Ne dorim să oferim produse de calitate și o experiență corectă tuturor clienților noștri. Te rugăm să citești cu atenție condițiile de retur înainte de a face o solicitare.

Conform legislației în vigoare, produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii acestora.

Pentru ca returul să fie acceptat, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat, fără urme de utilizare, zgârieturi sau deteriorări și în ambalajul original complet, cu toate accesoriile și documentele primite. Produsele care prezintă semne de uzură sau nu sunt în stare corespunzătoare pot fi refuzate sau pot face obiectul unei diminuări a valorii rambursate.

Costul transportului pentru retur este suportat de client. Nu se acceptă colete trimise cu plata ramburs sau fără notificare prealabilă. Retururile trimise fără confirmare pot fi refuzate.

Rambursarea contravalorii produsului se face după recepționarea și verificarea acestuia, în termen de maximum 14 zile, prin transfer bancar în contul indicat de client.

Nu se acceptă retur pentru produse care au fost utilizate, pentru produse fără ambalaj original sau pentru produse deteriorate din vina clientului.

Pentru inițierea unui retur este necesar să trimiți o solicitare la adresa de email contact.accesoriismart@gmail.com, în care să menționezi numărul comenzii și produsul pe care dorești să îl returnezi. Vei primi ulterior instrucțiunile necesare pentru trimiterea coletului.

Adresa de retur este Creven SRL, CUI 52020361, strada Octavian Goga nr.2, Brasov, RO-500137. 

Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică fără notificare prealabilă.